Raportezi problema din pagina comenzii, cu poze. Payout-ul designerului se pune automat pe pauză, iar echipa Touch mediază în maximum 48 de ore. Dacă problema se confirmă, primești refund integral.
Nu — piesele se expediază direct de la designer. De aceea cerem măsurători exacte, starea descrisă onest și defectele fotografiate. Dacă realitatea diferă de listare, ești protejat de fereastra de 7 zile.
Propui un preț (minim 50% din prețul de listă). Designerul are 48 de ore să accepte, să refuze sau să facă o contra-ofertă — maximum 3 runde. Dacă acceptă, prețul e rezervat doar pentru tine timp de 24 de ore.
Un preț special pe timp limitat — 24, 48 sau 72 de ore, cu countdown la vedere. Când expiră, prețul revine la normal. Piesele fiind unice, primul care plătește o ia.
Plătești doar când vinzi: pentru designerii cu creații proprii, comisionul Touch e de 15% din valoarea pieselor vândute; vânzătorii independenți (selecție vintage, arhivă personală) au un comision redus. Comisionul se reține automat, iar restul ajunge în contul tău la 7 zile după plată. Înscrierea și listarea sunt gratuite — fără abonament lunar, fără costuri fixe. Condițiile comerciale finale îți sunt comunicate înainte de activarea contului.
Designeri vestimentari, branduri independente, creatori de accesorii, bijuterii și obiecte de design, proiecte creative cu identitate proprie — fie că ești un designer consacrat, fie un brand la început de drum. Stripe îți verifică identitatea la înscriere; îți spunem la onboarding ce formă de activitate (PFA sau firmă) se potrivește.
Cumpărătorul, la checkout. Tu alegi curierul, expediezi în maximum 5 zile și introduci AWB-ul în platformă.
Dacă vinzi constant, ca brand, e firesc să operezi ca PFA, II sau SRL. Stripe îți verifică identitatea și, după caz, datele firmei când îți configurezi încasările. Dacă vinzi doar ocazional, poți începe ca persoană fizică, în limitele prevăzute de lege. Echipa Touch te poate îndruma la onboarding; pentru situația ta fiscală concretă, un contabil e cel mai potrivit.
Fiecare refuz vine cu un motiv concret în email. De obicei ține de direcție (căutăm un mix echilibrat în vitrină), nu de calitate. Poți reaplica după 3 luni — nota echipei rămâne, deci continuitatea contează.